Politica de reembolso

¡Gracias por comprar en Rehecho!

1. DERECHO DE RETRACTO

    Si no te gusta el producto te ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 10 días hábiles de tu compra.

    Para usar nuestra garantía de reembolso y cambios es necesario que:

    • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
    • El artículo debe estar en el embalaje original.
    • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
    • Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

    Para poder ejercer este derecho, se debe previamente enviar un mail a rehecho@mbmlatam.cl para coordinar el envío del producto a nuestras oficinas o dirigirse a la dirección Del Inca N°4622, comuna de Las Condes, Santiago de Chile con el producto. En el caso de las devoluciones de dinero, estas serán efectuadas dentro de los 45 días siguientes a la comunicación del retracto mediante abono a la cuenta por medio de la cual se efectuó el pago.

    Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto.

    2. GARANTÍA CONVENCIONAL

        Paralelamente a la garantía legal, Rehecho le entrega a sus clientes una garantía convencional de hasta 30 días para la devolución de cualquiera artículo que cumpla con los requisitos señalados en el N°1 precedente, siempre y cuando el motivo de la devolución o cambio no fuese un deterioro o defecto producido por la culpa o negligencia del cliente.

        Para poder ejercer este derecho, se debe previamente enviar un mail a rehecho@mbmlatam.cl para coordinar el envío del producto a nuestras oficinas o dirigirse a la dirección Del Inca N°4622, comuna de Las Condes, Santiago de Chile con el producto. En el caso de las devoluciones de dinero, estas serán efectuadas dentro de los 45 días siguientes a la comunicación del retracto mediante abono a la cuenta por medio de la cual se efectuó el pago.

        Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto.

        3. GARANTÍA POR REHECHO POR FALLAS DE FABRICACIÓN

        En caso del presentar fallas de fabricación el producto, esto es, fuese “defectuoso” entendiéndose por tal: (i) que al producto le falten piezas o partes, (ii) no es apto para el uso al cual fue destinado, o (iii) fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas, podrás elegir una de las siguientes 3 alternativas:

        • Devolución del dinero
        • Cambio del producto
        • Reparación gratuita

        Cualquiera de estos derechos podrá ser ejercido durante el plazo de 6 meses desde que efectuaste tu compra, siempre y cuando este desperfecto no hubiese sido deteriorado por un hecho imputable al cliente que adquirió el producto. Rehecho declara expresamente que no se hace responsable de cualquiera perdida, deterioro, o falla de algún producto adquirido si es que este se debe a la culpa o negligencia del cliente y, por consiguiente, no debe indemnización alguna por tales circunstancias.

        En caso de optar por alguna de estas garantías, escríbenos a rehecho@mbmlatam.cl explicándonos lo que necesitas y los motivos de tu decisión, y dentro de las siguientes 24 horas nos pondremos en contacto contigo para coordinar tanto la entrega del producto, como su cambio o reparación.

        En el caso de solicitarse la devolución de dinero, de conformidad a la Ley N°19.496, está la efectuaremos dentro del plazo de 72 horas siguientes a efectuado el requerimiento. 

        4. ENVÍOS

          En caso de ser necesario para el ejercicio de estas garantías, el producto debe ser enviado a la dirección Del Inca N°4622, comuna de Las Condes, Santiago de Chile con el producto. Todos los costos de envío serán de responsabilidad de quien adquirió el producto y no así de Rehecho quien no deberá ninguna suma de dinero a título de reembolso o indemnización por estos.